Propuesta · Abril 2026

Tesseron × Gather

Mesa de Ayuda, evolución 2026

Para Benjamin y equipo Gather

Contexto

Diez mejoras pendientes. Una sola entrega.

Gather identificó diez mejoras al sistema actual de Mesa de Ayuda. Tesseron las entrega como un único proyecto, con demos parciales cada sprint y un precio cerrado.

Backlog

10 ítems

Desde HTTPS hasta el rediseño del flujo de encargado, pasando por crons de notificación y separación de chats.

Stack

Next.js, Express, DB2

Sin migrar tecnología. Sin reescrituras. Trabajamos sobre el código que Gather ya tiene en producción.

Modelo

Precio fijo

Una sola cifra cerrada. Si nos toma más horas de lo estimado, no hay cargo adicional.

Análisis técnico previo

Cotizamos después de leer el código.

Antes de poner un número, dedicamos tiempo a leer los tres repositorios y entender la base. Eso nos permite reflejar el costo real del trabajo en lugar de aplicar promedios de mercado.

Hallazgos que bajaron el precio

  • La infraestructura de cron y email ya existe (ítems 6 y 7)
  • El flag de chat interno ya viaja entre frontend y backend, falta cerrarlo en la base de datos (ítem 5)
  • Exportación de Excel ya está integrada (ítem 11)

Hallazgos que requieren coordinación

  • Servidor productivo Windows con PM2, sin pipeline CI documentado
  • URL hardcodeada en cuatro stored procedures, bloqueante para HTTPS
  • "Encargado" y "responsable" son conceptos distintos a clarificar antes de tocar código

Capítulo 01

Alcance

Los 10 ítems del backlog

Quick wins · frontend

Mejoras visibles en la primera demo.

Ítem 9

Preview de imágenes

Ver adjuntos sin descargar, como en WhatsApp Web.

Ítem 11

Excel ampliado

Columnas de encargado y tiempo en la exportación, con permisos por rol.

Ítem 12

Orden de comentarios

Más recientes arriba en cada ticket.

Demo 1 al cierre del sprint, en ambiente de pruebas.

Notificaciones y filtros

El sistema avisa antes de que pregunten.

Ítem 6

Correo diario, vencimientos

16:00 a Paola, Marianne, Matías y Sandra con todos los procesos en rojo.

Ítem 7

Correo diario, sin responsable

16:00 con los tickets en estado solicitud y su usuario creador.

Ítem 8

Filtro y columna encargado

Solo para usuarios EXMRETZ, EZPCABE, EXMHCER, EXSROAC y DB2ADMIN.

Demo 2 con correos en vivo durante la presentación.

Flujos de trabajo

Los cambios estructurales.

Ítem 4

Flujo del encargado

Notificación al asignar, aceptación con tiempo estimado, cierre con comentario y correo al responsable.

Ítem 5

Chat separado

Chat con el cliente y chat interno con el encargado, con notificaciones diferenciadas para cada parte.

Ítem 10

Áreas de Wealth

Carga del detalle de áreas y ajuste de combos para los usuarios de Wealth.

Demo 3, los cambios más visibles para el equipo de Gather.

Infraestructura y cierre

HTTPS y entrega final.

Ítem 1

HTTPS productivo

Certificado, configuración del reverse proxy en el servidor Windows y reemplazo de las URLs hardcodeadas en los stored procedures.

Cierre del proyecto, garantía de 15 días corridos sobre lo entregado y traspaso documentado.

Cubre soporte ante defectos sobre lo entregado, no nuevas funcionalidades.

Capítulo 02

Entrega

Esfuerzo, plazos y forma de trabajo

Esfuerzo

45.5 horas estimadas. Tres sprints más cierre.

45.5

Horas estimadas

3

Sprints más cierre

4

Demos al cliente

15

Días de garantía

Plazo total estimado, 4 a 5 semanas calendario desde el kickoff.

Calendario

Cuatro hitos visibles para Gather.

Sprint 1

Quick wins, ítems 9, 11 y 12. Demo 1, primer paso a producción.

Sprint 2

Notificaciones y filtros, ítems 6, 7 y 8. Demo 2 con correos en vivo.

Sprint 3

Flujo del encargado, chat separado, áreas de Wealth, ítems 4, 5 y 10. Demo 3.

Sprint 4

HTTPS productivo, correcciones finales y traspaso. Demo final, inicio de garantía.

Capítulo 03

Inversión

Una cifra cerrada

Propuesta económica

Precio fijo, sin sorpresas.

CLP 2.700.000

+ IVA, precio cerrado por todo el alcance

Hito 1

40% al inicio

CLP 1.080.000 + IVA, contra firma del kickoff.

Hito 2

30% en demo intermedia

CLP 810.000 + IVA, ítems 4, 5, 6 y 7 entregados.

Hito 3

30% en aceptación

CLP 810.000 + IVA, contra cierre del proyecto.

Cambios de alcance solicitados durante la ejecución se cotizan aparte.

Riesgos identificados

Lo que necesitamos resolver antes del kickoff.

Definición "encargado" vs "responsable"

30 minutos con Benjamin para fijar el modelo antes del ítem 4.

Procedimiento de despliegue actual

Documento o demostración del flujo de deploy en el servidor Windows.

Lista de áreas de Wealth

Planilla con áreas y usuarios asociados antes del Sprint 3.

Destinatarios de los correos diarios

Confirmación de las direcciones de Paola, Marianne, Matías y Sandra.

Acceso al servidor Windows productivo

Habilitación con IT de Gather para configurar reverse proxy y certificado.

Coordinación de cambios en stored procedures

Ventana de despliegue conjunta de los cuatro SPs con la activación de HTTPS.

Próximos pasos

Listos para arrancar.

Vigencia 30 días

Aceptación por correo, kickoff dentro de 5 días hábiles.

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